Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει λεπτομερώς τις αρχές, τις μεθόδους και τα πρότυπα βάσει των οποίων η διεθνής πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών και στοιχημάτων Rabona Casino («εμείς», «η Εταιρεία», «η Πλατφόρμα») συλλέγει, επεξεργάζεται, συστηματικοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των παικτών («Χρήστης», «Παίκτης», «εσείς»). Αντιμετωπίζουμε την εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας πληροφοριών με τη μέγιστη υπευθυνότητα. Ολοκληρώνοντας τη διαδικασία εγγραφής στον επίσημο ιστότοπο της Rabona, χρησιμοποιώντας τα εναλλακτικά link (καθρέφτες) του έργου ή εγκαθιστώντας την εφαρμογή Rabona App για κινητά, δηλώνετε την πλήρη και ανεπιφύλακτη συγκατάθεσή σας με τους όρους αυτού του εγγράφου.
Οι δραστηριότητες του Rabona Casino ρυθμίζονται αυστηρά από τα διεθνή πρότυπα στον τομέα της προστασίας πληροφοριών, καθώς και από τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), ο οποίος ισχύει στην Ελλάδα και σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Εγγυόμαστε ότι η επεξεργασία των στοιχείων σας πραγματοποιείται αποκλειστικά σε νόμιμη βάση, με διαφάνεια και εμπιστευτικότητα.
Κατηγορίες συλλεγόμενων προσωπικών δεδομένων
Προκειμένου να παρέχει πλήρη πρόσβαση σε μια εκτεταμένη αρένα παιχνιδιών που περιλαμβάνει περισσότερα από 9500 παιχνίδια, κουλοχέρηδες από τις Ela Games, Play’n GO, Pragmatic Play, αθλητικά στοιχήματα και εικονικά esports, η Πλατφόρμα συλλέγει δύο κύριους τύπους δεδομένων.
Πληροφορίες που παρέχονται απευθείας από τον Παίκτη
Αυτές οι πληροφορίες ζητούνται από τον χρήστη κατά τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού, επαλήθευσης (ταυτοποίησης) ή κατά την αλληλεπίδραση με την ομάδα υποστήριξης:
- Πλήρες ονοματεπώνυμο του χρήστη,
- Έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (χρησιμοποιείται για την επιβεβαίωση του λογαριασμού και την επικοινωνία),
- Μοναδικό όνομα χρήστη (username) και ασφαλής κωδικός πρόσβασης για σύνδεση στο σύστημα,
- Ακριβής ημερομηνία γέννησης (η εγγραφή επιτρέπεται αυστηρά σε άτομα ηλικίας 18+),
- Χώρα διαμονής και προτιμώμενο νόμισμα του λογαριασμού,
- Πλήρης διεύθυνση μόνιμης κατοικίας,
- Ψηφιακά αντίγραφα επίσημων εγγράφων που απαιτούνται για την υποχρεωτική διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) και την επιβεβαίωση των μεθόδων πληρωμής.
Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα
Για τη βελτιστοποίηση της λειτουργίας της διεπαφής και την αποτροπή δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών (multi-accounting), το σύστημα καταγράφει αυτόματα:
- Διεύθυνση IP του χρήστη και δείκτες γεωγραφικής θέσης,
- Τεχνικές παραμέτρους της συσκευής (μοντέλο smartphone για το Rabona Mobile, τύπος λειτουργικού συστήματος, έκδοση προγράμματος περιήγησης),
- Μοναδικά αρχεία cookies και αναλυτικά αρχεία καταγραφής (logs) της αλληλεπίδρασης με τη διεπαφή του παιχνιδιού,
- Ιστορικό συναλλαγών, ιστορικό στοιχημάτων που τοποθετήθηκαν στο καζίνο και στον αθλητικό τομέα, καθώς και γενικά στατιστικά στοιχεία των περιόδων παιχνιδιού (gaming sessions).
Βασικοί σκοποί επεξεργασίας των πληροφοριών των χρηστών
Το Rabona Casino χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών αποκλειστικά για την υλοποίηση των ακόλουθων εργασιών:
- Δημιουργία, τεχνική υποστήριξη και διαχείριση των προφίλ παιχνιδιού των πελατών,
- Διασφάλιση γρήγορης και απρόσκοπτης διεξαγωγής οικονομικών συναλλαγών (καταθέσεις και ταχεία ανάληψη χρημάτων χωρίς προμήθειες εντός 1-3 ημερών),
- Παροχή εξατομικευμένων προσφορών μπόνους, συμπεριλαμβανομένων των πακέτων καλωσορίσματος έως 500 € με δωρεάν περιστροφές, επιστροφή χρημάτων (cashback) έως 15% και αποκλειστικών αθλητικών μπόνους,
- Οργάνωση της λειτουργίας της 24ωρης εξυπηρέτησης πελατών μέσω του επίσημου email,
- Διεξαγωγή διαδικασιών συμμόρφωσης, πρόληψη της απάτης, της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της κατάχρησης μπόνους,
- Συμμόρφωση με τη σχετική ευρωπαϊκή νομοθεσία στον τομέα του υπεύθυνου παιχνιδιού και των τυχερών παιχνιδιών.
Νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων
Η συλλογή και επεξεργασία εμπιστευτικών δεδομένων στη Rabona βασίζεται σε θεμελιώδεις νομικούς πυλώνες: την αναγκαιότητα εκτέλεσης των όρων της δημόσιας σύμβασης (Όροι και Προϋποθέσεις του καζίνο) μεταξύ του παίκτη και του παρόχου, την άνευ όρων εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεων έναντι της ρυθμιστικής αρχής, καθώς και το έννομο συμφέρον της Εταιρείας με στόχο τη διασφάλιση της συνολικής κυβερνοασφάλειας του περιβάλλοντος παιχνιδιού.
Όροι διαβίβασης πληροφοριών σε τρίτα μέρη
Τα εμπιστευτικά δεδομένα των χρηστών του Rabona Casino δεν υπόκεινται σε πώληση, ενοικίαση ή μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη. Η διαβίβαση πληροφοριών περιορίζεται αυστηρά και είναι δυνατή μόνο προς τους ακόλουθους αντισυμβαλλομένους:
- Αδειοδοτημένες πύλες πληρωμών και τραπεζικούς οργανισμούς για τη διενέργεια συναλλαγών,
- Αναγνωρισμένους διεθνείς παρόχους λογισμικού τυχερών παιχνιδιών και αθλητικών πλατφορμών για τον σωστό υπολογισμό των αποτελεσμάτων,
- Πιστοποιημένους οργανισμούς επαλήθευσης εγγράφων στο πλαίσιο της πολιτικής KYC,
- Επίσημες δικαστικές, ρυθμιστικές και διωκτικές αρχές της Ελληνικής Δημοκρατίας σε απάντηση επίσημου νόμιμου αιτήματος.
Ασφάλεια πληροφοριών και περίοδος διατήρησης
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για την Πλατφόρμα. Η Rabona διαθέτει ένα σύγχρονο, πολυεπίπεδο σύστημα εξουσιοδότησης και κρυπτογραφικά πρωτόκολλα κρυπτογράφησης δεδομένων από άκρο σε άκρο (SSL/TLS). Αυτό εξαλείφει πλήρως τον κίνδυνο υποκλοπής προσωπικών πληροφοριών από τρίτους.
Τα στοιχεία των χρηστών αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές (servers) καθ’ όλη τη διάρκεια της περιόδου δραστηριότητας του λογαριασμού παιχνιδιού, καθώς και για το εκ του νόμου καθορισμένο χρονικό διάστημα μετά το κλείσιμό του, το οποίο είναι απαραίτητο για την αρχειοθέτηση οικονομικών αναφορών και την επίλυση πιθανών διαφορών. Μετά την πάροδο αυτής της περιόδου, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά.
Νόμιμα δικαιώματα των παικτών από την Ελλάδα
Στο πλαίσιο του ευρωπαϊκού κανονισμού GDPR, κάθε εγγεγραμμένος παίκτης της Rabona διαθέτει ένα πλήρες φάσμα δικαιωμάτων σχετικά με τα προσωπικά του δεδομένα:
- Δικαίωμα λήψης πληροφοριών σχετικά με το ποια ακριβώς δεδομένα αποθηκεύονται στους διακομιστές,
- Δικαίωμα διόρθωσης, συμπλήρωσης ή πλήρους διαγραφής προσωπικών πληροφοριών (δικαίωμα «στη λήθη»),
- Δικαίωμα περιορισμού των τρεχουσών διαδικασιών επεξεργασίας ή πλήρους ανάκλησης της προηγουμένως δοθείσας συγκατάθεσης,
- Δικαίωμα φορητότητας του συσσωρευμένου όγκου δεδομένων σε άλλον πάροχο.
Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα προαναφερθέντα δικαιώματα, ο παίκτης αρκεί να αποστείλει επίσημο αίτημα στην υπηρεσία υποστήριξης πελατών της Πλατφόρμας.
Χρήση αρχείων cookies
Για την εξατομίκευση της εμπειρίας του χρήστη, τη διατήρηση των επιλεγμένων ρυθμίσεων γλώσσας και την ανάλυση της επισκεψιμότητας στους ιστότοπους του οικοσυστήματος (συμπεριλαμβανομένων των Rabona 5 και Rabona6.gr) χρησιμοποιούνται αρχεία cookies. Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να περιορίσουν ή να απενεργοποιήσουν πλήρως την αποδοχή των cookies στις ρυθμίσεις απορρήτου του προγράμματος περιήγησής τους στο διαδίκτυο, ωστόσο αυτό ενδέχεται να επηρεάσει εν μέρει τη σωστή εμφάνιση ορισμένων διαδραστικών στοιχείων του καζίνο.
Τροποποίηση και ενημέρωση της Πολιτικής
Η διοίκηση του Rabona Casino διατηρεί το αποκλειστικό δικαίωμα να προβαίνει σε στοχευμένες αλλαγές, προσθήκες και ενημερώσεις στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου λόγω της αναβάθμισης της λειτουργικότητας της πλατφόρμας ή αλλαγών στη διεθνή νομοθεσία. Η τρέχουσα και νομικά δεσμευτική έκδοση του εγγράφου είναι πάντα ελεύθερα προσβάσιμη σε αυτή τη σελίδα. Συνιστούμε στους χρήστες να διαβάζουν περιοδικά το κείμενο για να ενημερώνονται για τις πρόσφατες τροποποιήσεις.
